Visszaküldés és elállás

Elállási határidő

A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. A határidő betartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozat a 14. napon elküldésre kerül.

A bejelentés módja

Az elállás telefonon (+36 62 826 379, hétfőtől szombatig 10:00–17:00) vagy e-mailben ([email protected]) jelezhető. Elegendő egy egyértelmű nyilatkozat a névvel, a telefonszámmal és a rendelés azonosítójával. A visszaküldés módját ezután egyeztetjük; csomagot előzetes egyeztetés nélkül nem kell feladni.

A termék állapota

Felbontatlan, sértetlen csomagolású termék esetén az elállási jog korlátozás nélkül gyakorolható. Lezárt csomagolású kozmetikum esetén, amelyet az átadást követően higiéniai okból felbontottak, az elállási jog a fenti rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem gyakorolható.

Szállítás közben sérült termék

Ha a termék sérülten érkezik, a sérülést fotóval együtt, az átvételt követően minél hamarabb érdemes jelezni. Ilyenkor a cseréről vagy a visszatérítésről egyeztetünk, és a visszaküldés költsége nem a vásárlót terheli.

A visszaküldés költsége

Elállásnál a visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli. Hibás vagy sérült termék esetén ez a költség az Eladót terheli.

Visszatérítés

A termék árát és az eredeti szállítási díjat az elállás közlésétől számított 14 napon belül térítjük vissza, a vásárlóval egyeztetett módon, jellemzően banki átutalással. Az összeg kifizetése a termék beérkezéséig – vagy a feladás igazolásáig – függőben maradhat.

Szavatosság

A jogszabályon alapuló kellék- és termékszavatossági jogokat ezek a szabályok nem érintik. Hibás termék esetén ugyanezeken az elérhetőségeken lehet bejelentést tenni.